Swesti Mahardini and Shakilah Saraswati (2026) “Pengaruh Kualitas Jasa, E-CRM, dan Implementasi AI terhadap Kepuasan Pelanggan Sewa Mobil Transgo Jakarta Timur ”, Epsilon Journal of Management, 4(2), pp. 01–13. doi: 10.62951/epsilon.v4i2.170.